Nos centramos en proporcionar a los clientes una experiencia de servicio integral, que cubre desde adquisiciones de materias primas hasta diseño de equipos, fabricación, instalación, puesta en marcha, capacitación del personal y actualización de equipos antiguos, al tiempo que proporciona soluciones llave en mano. Estamos comprometidos a satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes con calidad de producto, precios razonables y servicios profesionales receptivos. Creemos firmemente que nuestros logros están estrechamente vinculados al éxito de nuestros clientes, por lo que estamos comprometidos a establecer asociaciones a largo plazo y estables con cada cliente. No importa el tamaño de su negocio, podemos proporcionar soluciones personalizadas para ayudarlo a tener éxito.
Basado en los resultados de la comunicación en profundidad y el análisis de la demanda con los clientes, los planes de implementación de proyectos de diseño, incluidas las soluciones técnicas, los procesos de trabajo y la asignación de recursos, y brindan a los clientes presupuestos detallados de proyectos, establecen horarios e hitos, y garantizan el control de costos y la entrega dentro de el ciclo.
Después del diseño personalizado, el proceso de fabricación de equipos se lleva a cabo para garantizar que la calidad y el rendimiento de todos los componentes cumplan con los requisitos de diseño, el progreso del proyecto se verifica regularmente y la instalación y depuración profesionales se realizan para garantizar que el equipo terminado pueda funcionar de manera estable.
Proporcionar soporte técnico continuo y servicios posventa, incluido el mantenimiento del equipo, el reemplazo de piezas, las actualizaciones de software, etc., y recopile comentarios de los clientes. Según los comentarios de los clientes y la experiencia del proyecto, Hawk continuará optimizando los procesos de servicio y mejorará la calidad del servicio.
Consulta en línea y soporte técnico: Proporcionar a los clientes asesoramiento técnico instantáneo y respuestas a preguntas a través de correo electrónico, teléfono o chat en línea. Capacitación y orientación en línea:Brindar a los clientes capacitación sobre la operación y el mantenimiento del equipo a través de videoconferencias. Actualizaciones y actualizaciones de software:Realizar actualizaciones de software de forma remota para garantizar que los dispositivos de los clientes operen de manera estable con un sistema profesional. Monitoreo y mantenimiento remoto:A través de la tecnología IoT, el estado del equipo se puede monitorear de forma remota, se pueden predecir problemas potenciales y el mantenimiento se puede llevar a cabo por adelantado. Manuales electrónicos y bases de datos:Proporcionar acceso en línea a recursos como manuales de productos, videos operativos, preguntas frecuentes, entre otros. Procesamiento de pedidos y seguimiento de logística:Gestionar de forma remota los requisitos de pedidos de los clientes y proporcionar servicios de seguimiento logístico para garantizar la entrega oportuna de los equipos. Análisis de mercado y sugerencias:Proporcionar análisis de tendencias de la industria para ayudar a los clientes a comprender las necesidades del mercado y optimizar la selección de productos.
Enviar personal profesional y técnico al sitio del cliente para instalar, poner en marcha y ajustar el equipo.
Proporcionar servicios de reemplazo de repuestos en el sitio para reducir el tiempo de inactividad del equipo.
Enviar técnicos regularmente o bajo demanda para el mantenimiento y la solución de problemas en el sitio.
Proporcione servicios de reemplazo de repuestos en el sitio para reducir el tiempo de inactividad del equipo.
Comprender las necesidades especiales de los clientes en el sitio y ofrecer servicios de modificación o actualización de equipos personalizados.
A través de visitas en el sitio, recopilamos comentarios y sugerencias de los clientes para la mejora del producto y la optimización de servicios.
Ya sea que se trate de reemplazo de piezas, reparación o mantenimiento, podemos satisfacer sus diversas necesidades de compra. Cada parte de repuesto es manejada por un equipo profesional desde el orden hasta la instalación para garantizar la calidad de las piezas y el rendimiento del equipo. Ya sea que esté preguntando sobre accesorios o que necesite servicios, dígenos sus necesidades y lo serviremos de todo corazón.
Después de que el equipo ha estado funcionando continuamente durante un cierto período, algunas piezas de trabajo pueden experimentar un desgaste normal, pero de este desgaste no aparecerá de inmediato y no es fácil de detectar. Esto puede representar un riesgo potencial para la continuidad de la producción. Por lo tanto, recomendamos el mantenimiento regular del equipo. Este servicio es proporcionado por Haoke Parts Center en cooperación con ingenieros profesionales, utilizando herramientas profesionales para inspeccionar de manera integral el equipo. Esto permite a los clientes obtener una comprensión integral del uso del equipo y recibir recomendaciones de mantenimiento de rutina. También proporcionamos informes de mantenimiento de equipos y recomendaciones generales de mejora.
Según el modelo de producción del cliente y la categoría de productos, proporcionamos una lista de repuestos para cada equipo, enumerando varias piezas de uso y componentes clave, analizando la vida útil y el uso de las piezas, y recomendando un horario de medias.
Además de proporcionar servicios de venta de accesorios, también proporcionamos servicios de mantenimiento, inspección y reparación y renovación para algunos accesorios clave de alto valor para extender la vida útil de los accesorios y ayudar a los clientes a ahorrar costos.